申通快递丢件致退货失败
网友保保_IpMJItMV
处理中
我在拼多多购买了一件羽绒服，到货后申请退货退款，于1月12日要求快递员上门揽件，快递员上门揽件后，填写了物流单号，7773****，快递在网点停滞十几天，后经催促后于1月26号物流开始更新，1月29号商家收到快递后发现退回商品不是他家商品，拒收并拒绝退款，当天我打电话跟申通客服沟通，烦请尽快解决，期间官方客服跟我电话沟通过几次，最后一次说要去调监控，后再给客服发消息未回，希望申通在两天内解决我的问题！！！
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