京东五星电器拒退有电流声耳机

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我在2026年2月1日在apple产品京东直营店买了一个耳机,收到之后发现有电流的吱吱声。我申请退货,但是京东只同意了给我换货,并且拉扯了好几天,说他们检测了没有问题,不给退。我要求退货,而不是换货,他们现在不仅不给退货,还不给换货。之前给我打电话说他们把货寄回苹果厂家了,今天又说他们没有寄回让我寄回,现在也不知道货被他们放到哪里去了。

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