抖音商城二手表带货不对版且拒退
网友保保_ZM7K5ngu
已完结
1.30号搁抖音商城买了条二手99新的表带，31号的时候我因工作要出差，跟商家客服有过沟通，说当天5点快递还没到，我就申请退款，结果五点多才到，这个时候我去外地了，等我2号回来的时候，我爱人已经把快递取回来了，拆快递的时候，孩子把手表上的标签贴撕了，然后跟商家沟通，标签拆了还能退货吗，商家说不可以，然后我找抖音客服，客服帮我申请退货流程，在等待快递上门取件的时候，我看了下表带，发现表带起毛严重，我马上给抖音商城客服留言了，晚上六点多京东快递拿走了，今天3号八点多商家收货了，并跟我说表带起毛了，跟他发货前的视频不一致，那么我有理由怀疑商家欺瞒消费者，第一，产品本身就是一种撕扯消耗类的布表带，第二，商家所说视频里没起毛的问题，首先这个到我手里才两天，如果按商家所说，我有理由怀疑商家发货前把起毛的修剪掉了，并且把达不到99新的产品发给消费者，构成欺诈消费者行为，第三，没有那条法律说明撕掉产品标签，不能七天无理由退货，商家我请求相关部门替我维权，严惩不良商家，谢谢
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
