哔哩哔哩课程买错不退款，客服不处理

网友保保_wzkEvYjr 2026-02-04

处理中

我于2026年1月12日在哔哩哔哩*台上购买了价值998元的课程在往后的几天里我很少打开这课程后来我发现这价值998元的课程我买错了买了个我不需要的课程后来我给哔哩哔哩客服反馈了他们一直不处理这件事情998元对于我一个高中生来说已经很重要了‼️希望可以帮我追回以及退款‼️‼️‼️‼️‼️

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 03:45:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 03:45:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 03:41:12

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

998元

投诉编号：

100497839

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