六桂福德州万达店拒退银条全款
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已完结
投诉德州市万达广场六桂福珠宝门店：本人张女士，2026年1月29日通过门店售货员微信全款预定400克投资银条，未收到实物，已提出退订退款申请，门店以入库锁货为由恶意拖延，拒不退款，严重侵害消费者合法权益，现要求总部48小时内协调门店按原支付路径全额退款。地址:德州市德城区湖滨南大道669号万达广场1楼六桂福珠宝门店（电话0534-23***78） 。我在该店预定商品，店员让我交全款并承诺隔天到货，货品非专属定制可转售，现我申请退款，门店以“已出货”单方拒绝，还存在故意不回微信、服务失职的情况。我本仅想交5000元，经店员劝说才付全款，门店该行为属于霸王条款，严重侵犯我的消费者公*交易权、知情权，且双方从未达成过不予退货的任何共识，门店也未提前告知货品出货相关信息。我的诉求是：要求该门店全额退还我的购货款，并对服务失职问题作出合理解释。麻烦*台督促商家尽快处理，且要求门店负责人主动联系我对接。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的顾客您好，个人或集体投资行为门店无法为您承担风险的，请您知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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