六桂福珠宝虚假宣传拒换黄金
网友保保_QicROkGS
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本人于2023年5月18日在六桂福珠宝牡丹江百货大楼店购买一枚钻戒，购买时导购告知满一年可以原价换新款，由于*时比较关心黄金价格询问是否可以换黄金首饰，导购表示可以。至今已两年有余，标签、信誉卡、证书、饰品均完好无损，到店被店员告知只能兑换钻石。可以看到信誉卡上写着免费兑换新款无特殊说明只可以换钻石，加上当时店员口头承诺，现在由于黄金涨价就不给消费者兑换了。 之前投诉商家并未沟通，直接选择已解决。消费者权益到底谁来保障？商家虚假宣传，私自篡改投诉结果违法成本如此之低到底还坑害了多少人
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