比亚迪王朝网轮胎订单过期不退款且客服失职
网友保保_tXgCaEkK
处理中
我于24年11月11日在比亚迪王朝网APP上购买轮胎1个，商品介绍内无明显标识告知订单有效期，购买后页面也不显示订单有效期，故一直认为长期有效。直至2025年1月17日去店里保养告知客服有1个轮胎订单，客服经理现场打开查看卡券，才发现订单有效期仅1个月，显示已过期，客服当场帮助申请退款！！！申请退款*两个星期，无商城客服处理退款事宜，无奈主动联系客服处理，但至今又过去一周，仍杳无音信！！！ 性质极其恶劣：1、商品页面及订单页面无明显标识告知有效期，仅消费时打开卡券才提示有效期，存明显故意成分；2、商品过期不自动退款，坑害消费者金钱财务；3、在下单至发现订单过期，一年多时间里，比亚迪商城无任何短信提醒，不自动退款；4、消费者申请退款无客服处理；5、联系客服退款，明明是订单过期未退款，客服仍要与消费者确认是否确定退款，并要求提供退款理由以及个人信息，再帮我申请退款，过分至极。 要求尽快退款，并正式道歉，对商城订单进行筛查，提醒其他消费者类似问题，从严从重处罚这种坑害消费者的恶劣行径！
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