12306候补订单重复支付未退款

网友保保_Ob70k0gr 2026-02-04

已完结

订单编号M20************02，2026年2月12日从深圳东到成都西的候补订单，重复支付了，一笔在12306上支付的（说已退至银联，但我的银行卡账户并未收到退款，未退款），后又通过第三方*台又重复支付了这笔订单费用（已退款）诉求：立即退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-05 15:53:16

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 17:55:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 13:20:04

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

217元

投诉编号：

100503900

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