未成年人遭虚假链接诈*930元要求退款
网友保保_9DWIUPtz
致哔哩哔哩官方客服的诉求信 哔哩哔哩官方客服团队： 您好！我是一名未成年人，现就1月31日因遭遇虚假链接，付款至贵*台账户的930元款项，正式向贵司提出退款及协助处理诉求，具体情况说明如下： 1月31日晚23点左右，我以微博ID“施还行”在微博咨询购买两个棉花娃娃，对方发送支付链接，我扫码后通过微信支付完成930元付款，支付成功后才发现收款方为哔哩哔哩，随即意识到该链接为虚假诈*链接，此消费并非我的真实消费意愿，且款项并非用于贵*台合规商品或服务消费。 发现被*后，我第一时间联系贵司官方客服，完整描述被*经过并申请退款，客服告知需提供报警回执方可处理。但我作为未成年人，无独立报警的能力与条件，已明确向客服说明该情况，同时询问能否以向广东警察局长信箱的投信记录作为凭证，请求贵司先冻结涉事账号、协助推进退款事宜，客服未给出明确答复，仅索要我的电话号码，承诺24小时内有专员致电沟通，截至目前未收到有效对接与解决方案，款项也未追回。 依据相关规定，未成年人的非自愿、非真实意思表示的消费行为应予以妥善处理，且贵司作为收款方，具备核查资金流向、冻结涉事账号的能力，理应协助消费者追回诈*款项。结合我的实际情况，现向贵司提出明确诉求： 1. 协助核查该笔930元款项的涉事账号，立即对相关账号进行冻结，防止款项被转移； 2. 对接相关警方沟通核实情况，在三个工作日内将930元全额退回我的微信支付原账户； 3. 主动通过此前留存的电话号码，同步案件处理进度，无需我反复咨询跟进。 我因社会经验不足遭遇诈*，这笔款项对我而言十分重要，内心焦急且无助。恳请贵司体谅未成年人的特殊处境，履行*台应尽的协助义务，高效处理我的退款诉求，切实维护未成年人的合法财产权益。后续警方如需贵司提供相关凭证，我会全力配合，也请贵司及时与我对接所需材料。 盼贵司尽快响应并落实
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