申通快递丢件、擅自签收及售后失职
网友保保_UrOQmNt0
处理中
2026 1 25左右快递到达派送点，一直显示派送中，1.25-1.28工作时间多次联系都未接通电话，1.28好不容易联系上了，说快递丢了，快递点在我未收到物品的情况下就自行签收了，1.29又说找到了，我表示我只能在1.30上午有空收货，快递我说可以上午送，结果，1.30没送，就说可以退货，快递公司说已经退款至商家，但我与商家多次沟通发现，快递公司都没有回复商家，也没有配合商家退货流程
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