未成年人游戏充值3189元仅退200元

网友保保_oCoCSyq2 2026-02-04

处理中

我孩子去年在游戏上充钱，今年生病了需要钱做手术，才去查银行卡里面有没有钱，结果只剩几块钱了，孩子在游戏上充了3189元，游戏只退我们200多元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 22:50:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 15:02:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3189元

投诉编号：

100506774

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