中国移动流量超量乱收费及未告知资费
网友保保_LCktthVb
处理中
第一，乱收费现象。本来我这个40一块的套餐是65g，但是我用多了11 MB，他收了3块多。第二，在我流量超出后，并未打电话提醒或进行停机处理，而是直接给我进行扣费，也并没有询问我有没有同意这个业务。第三，买这个套餐时并未告知超费后的流量收取规则，存在诈*，欺诈行为。第四，沟通人员态度不耐烦，并且一直把责任推到我身上，认为是我自己没有仔细去看购买的流量套餐导致的超费他们营业厅不该承担这个责任。第五，在我不知情的情况下，给我订了这个套餐，还说是我自己输了验证码，但我根本没有输过验证码。第六，一开始营业厅的人员说我见到的17的电话号码不是他们营业厅的，后面又跟我说是他们营业厅的，一直在踢皮球，不解决问题
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