宽带迁移被强制要求升级更高套餐
网友保保_URph84Hn
本人系佛山电信宽带老用户，使用其服务多年，现因电信强制要求升级套餐方可办理市内宽带迁移，严重侵犯我的合法权益，特向贵部门投诉，恳请介入督促整改。 核心诉求：1. 责令佛山电信允许本人按当前在用原套餐，办理市内宽带迁移；2. 追究电信虚假承诺、欺诈及强制消费责任；3. 赔偿因迁移延误导致的宽带无法正常使用损失。 核心事实：我响应电信促销时，其明确承诺搬家可正常迁移宽带，无任何附加条件；*期正式申请市内宽带迁移（投诉工单号：60******************96），电信却谎称新地址无原套餐，强制要求办理399元套餐才予迁移，前后言行矛盾、明显欺诈。 其行为已明确违法违规，除原有依据外，还违反多项法规及监管要求：一是违反《电信服务规范》第十一条，无正当理由拒绝按原套餐办理迁移业务，胁迫用户升级套餐，限定用户使用指定高价业务；二是违反《电信服务质量监督管理暂行办法》第十五条，未提前如实告知套餐迁移地域限制等关键条款，格式合同未尽公*提示义务；三是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第八条，侵犯我自主选择服务的权利及对服务信息的知情权，虚假承诺可迁移、谎称新地址无原套餐的行为构成欺诈；四是违反工信部“明白办、放心用”行动要求，隐瞒新地址可办低价套餐的关键信息，通过误导、胁迫方式强迫用户升级套餐，属典型强制消费、霸王条款。 投诉人：张勇 联系电话：136****0763 电信内部投诉编码：0119FUW9RJWF53 电信工单号：60******************96
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