中国电信宽带未告知合约条款强制收违约金

网友保保_zIqMkD92 2026-05-27

审核中

本人中国电信用户133****9491办理业务时，工作人员未明确告知合约期及违约金条款，未对该格式条款进行提示说明，违反《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第8条。现申请退网注销，电信强制收取高额违约金，属于霸王条款，不合理无效。已致电10000沟通，拒绝免违约金退网，协商无果。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 23:19:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-27 23:18:57

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

240元

投诉编号：

101493367

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