电信宽带送手机后强制绑定套餐

网友保保_lY2DPC5L 2026-04-30

已完结

23年办理的宽带25年年底要求降低套餐，电信公司那边回复不能降套餐因为送了手机套餐必须使用多年才能调。电信公司那边送手机的时候也没书面告知拿了送的手机宽带套餐必须使用多久期间不能调套餐。调整套餐还会有产生违约金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-15 20:10:02

处理结果

核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 16:21:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 16:09:27

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101326094

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