中国移动擅自增套餐未履约赠费承诺
网友保保_vjju3f2p
处理中
中国移动未经过账户本人同意，自行增加多项套餐，强行收费！第一我于11月已经跟中国移动沟通降低套餐，当时中国移动方给出的回应和承诺是，自1月起套餐变更为100元/月，同时免费赠送本人一个月话费，本人也在线下进行了办理，但是目前免费赠送一个月话费的承诺仍未兑现，并且强行增加流量包，增加本人的套餐费用，这种强行消费者接受的行为，严重违背了消费者权益保护法；今天本向中国移动方反映，拒绝处理，回复需要找到当时的服务人员，本人现已欠费，严重影响通信和日常生活，同时造成了工作经济损失，本人的诉求:1.请兑现免费赠送一个月话费的承诺2.请如约将话费套餐更改为100月/月；3.请给出合理的解释并道歉
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补充内容
本人于线下明确办理了更改套餐业务，但现在套餐费用不减反增，中国移动，不要太恶心！！！
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