得物*台售凯乐石跑鞋脱胶且拒退换
网友保保_QMKqxLBD
处理中
得物*台12月14日购买一双凯乐石EX3跑鞋，在12月27日试跑使用一次出现后跟处和大底有明显脱胶掉皮现象，在得物*台上申请维修，得到的反馈是商家不提供售后维修服务，得物*台介入后给到的回复是商家是个人卖家无法提供售后维修。后续在和凯乐石品牌官方售后了解的是它们的产品提供三个月无偿售后维修，一年有偿维修的服务，只因我购买渠道是个人卖家，所以也无法给到品牌官方的售后保障，让我去和购买*台沟通处理方案。经过多次和得物*台沟通，*台给到的方案是*台提供其他维修商维修且需要收取一定的维修费用。经我反馈凯乐石品牌的售后方案后，得物*台意思可以免费维修并且提供购物券作为补偿。作为消费者，在多次沟通且结果并不满意的情况下告知诉求得物要求*台换货处理并且可享有凯乐石品牌官方售后保障服务，*台不予支持且后续不再跟进售后！现在要求*台退货退款处理！
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