京东外卖食品现异物且推诿处理

网友保保_QQjeeuAl 2026-02-04

处理中

2026年2月4号，在京东*台12:55下单外卖，吃出了异物，我首先先和商家沟通，商家表示退款，但是我不接受，其通话内容提到多次顾客反应这样的情况，所以我不是第一次了，所以我觉得有必要受到处罚，随后我就去找京东*台，结果踢皮球让我找商家，还给我什么10块钱优惠券，我这边不需要这样的方式解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:07:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 08:07:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 17:16:39

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

14.9元

投诉编号：

100512272

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