抖音闪电蜂二手数码虚假宣传欺诈
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标题： 抖音“闪电蜂二手数码优品”严重虚假宣传，欺诈消费者：修改电池健康、拒开发票，*台监管不力！ 正文： 一、投诉对象与基本信息 · 被投诉商家： 抖音*台店铺“闪电蜂二手数码优品” · 订单号： 6923****9924 · 购买商品： 苹果iPhone 15 Pro Max “99新”手机 · 核心问题： 商家虚假宣传、销售欺诈，抖音*台监管失职。 二、具体欺诈与违约事实（请务必附上截图/录屏证据） 1. 承诺包开发票，收货后拒不履行： · 在购买前，直播间主播明确承诺“包开发票”，但收货后向商家索要发票时，却以各种理由推诿、拒绝开具。该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条关于经营者提供发票的规定。 2. 恶意篡改关键数据，虚假宣传“99新”： · 直播间宣称“99新手机电池健康度在90%以上”。实际收到手机后，2024年首次使用，虽然系统显示电池健康度为93%，但通过查询充电次数（高达736次）及在苹果“设置-隐私与安全性-分析与改进-分析数据”中查找Analytics-日期开头的文件，根据专业方法计算出的真实电池最大容量仅为86%。 · 这证明商家通过技术手段恶意篡改了电池健康度数据，将一台实际电池损耗严重、充电循环次数极高的手机，伪装成“99新”进行销售。这是典型的消费欺诈行为，严重违反了《消费者权益保护法》第二十条关于经营者提供真实、全面信息的义务，以及第五十五条关于欺诈的惩罚性赔偿规定。 3. 抖音*台监管不力，纵容欺诈： · 商家在抖音直播*台公然进行虚假承诺和数据造假，*台方未进行有效审核与监管，导致消费者上当受*。*台作为交易场所提供者，对入驻商家的资质和经营行为负有审核和管理责任。其监管失职，间接损害了消费者权益。 三、我的诉求 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 1. 退一赔三： 要求商家“闪电蜂二手数码优品” 退还全款，并支付商品价款三倍的惩罚性赔偿金。 2. 补开发票： 要求商家立即为我补开正规购机发票。 3. *台问责： 要求抖音*台严肃处理该欺诈商家，下架相关商品，并公示处理结果。同时
投诉进度
