京东洗衣致鞋子破损残色，赔偿不足且态度恶劣

网友保保_cj6WfHCw 2026-02-04

处理中

2026年1月6号使用了京东plus会员赠送的衣物洗护，1月13号取件，清洗，1月21号送达，一共两双鞋子，拆箱以后鞋子洗破损一双，洗残色一双！京东客服只愿赔偿两次洗护费用，共计88元。线下维修费用一双120！且客服态度强硬，我不同意，客服说我不同意是我的事，他将不再联系！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 10:05:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 10:05:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 17:47:21

投诉信息

京东洗衣-京小服

投诉问题：

服务问题态度恶劣质量问题

投诉诉求：

赔偿解释道歉

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100513393

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