巴士管家退票手续费未提前告知

网友保保_il8mikHT 2026-02-04

处理中

本人于26年2月2号中午12点购买了一张上海到郑州的汽车票，下单前退改须知里不显示退改手续费，出票成功后才显示退票手续费，完全不合理，我的诉求是全额退款（免去35元手续费）。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 11:24:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 18:02:53

投诉信息

巴士管家

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

354元

投诉编号：

100514125

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