巴士管家拒载未购携童票儿童并二次收费

网友保保_UtkydzVB 2026-02-22

已完结

本人在2026年2月20号在支付宝小程序进入（巴士管家app）订票*台订购买2026年2月22号徐州至驻马店汽车票两张，车牌号ckz755巴士，并携带一名未满三岁儿童且不占用座位，巴士管家*台无法勾选携童票服务，上车后中途强制二次收费，并扬言说不购买就拒载，此做法违反了交通法

投诉进度

用户评价

2026-03-04 00:58:21

用户申请完结

2026-03-04 00:58:09

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释,改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 20:40:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 20:34:15

投诉信息

巴士管家

投诉问题：

重复收费未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100873580

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