得物海外购皮具存在结构性质量瑕疵

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本人于2025年8月份在得物APP(上海识装信息科技有限公司) 购买海外购皮具商品,订单号:110179****85987625收到商品后,发现商品存在多处严重结构性质量瑕疵:包身皮质破洞、表皮撕裂脱落、内部基材外露、肩带穿孔开裂龟裂、包身边角皮面缺损破损,上述瑕疵均为出厂固有残次问题,非人为损坏、非使用痕迹、非正常轻奢品微瑕,属于《消费者权益保护法》定义的不合格商品、存在缺陷的商品,得物*台以海外特殊商品,不给处理,并说此单质检视频,照片没有保存,已经过期拒绝!但是海外购同样受中国消费者权益保护法约束,得物作为质检*台,必须对售出商品的质量负责。这款包包的破洞、皮料撕裂、基材外露是结构性破损,不是划痕、浮尘这类可接受瑕疵,是残次品。得物鉴定环节应当检出却未检出,属于*台鉴定失职,责任在*台,不在消费者。

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