小米13屏幕绿线批量故障投诉
网友保保_NdZ2Y9bt
小米13屏幕绿线问题投诉 2023年2月5日本人于线下小米之家购买一台小米13手机4999元，使用不足三年，2026年1月28日在正常使用时屏幕出现1条绿线，严重影响手机正常使用。手机无拆无修无磕碰无进水，正常使用，非人为原因出现故障，属于产品质量问题。线上小米之家售后服务和线 下小米店检验都尝试过，检查手机无人为损坏，但以手机保修期1年，过保为由，只给出自费维修的解决方案。我在抖音上看到大批同批次使用三 星屏幕的手机都出现绿线问题，属于产品质量问题， 非个案的设计缺陷。其他手机厂商如OPPO，vivo都给 出了合理的免费换屏的售后方案，只有小米公司一直 不重视客户需求和社会责任，没有给出合适的售后解 决方案。而且同公司的售后服务也不相同，小米12岁 列，红米k50系列等用户不乏免费换屏的售后案 而给小米13系列的户的售后服务只有自费换屏，存在区别对待客户的行为。根据《消费者权益保护法》及 《实施条例》以及《产品质量法》：产品质量责任> 受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过 保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题 厂商应履行社会责任，提供统一的免费维 修或解决方案。 我的诉求：为我的小米13提供免费维修或赔偿，同 时要求小米公司切实履行社会责任，给出小米13系外 屏幕绿线问题的售后方案，要求召回故障产品或免费 维修出现故障的手机。
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