京东商城产品问题拒退换，客服态度差

网友保保_7MfRDy04 2026-02-04

处理中

产品有问题，不给退货退款，客服态度强硬，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 17:35:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 17:35:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 20:04:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

648.9元

投诉编号：

100517574

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