华为王府井店未告知Care+保险致无法保修
网友保保_KOxqXtcj
处理中
本人在2026年1月15号在北京东城区王府井ap m店购买一部华为mate80，当天购买因销售人员未介绍有保险care➕业务，导致错失了激活保险问题，最终手机出现问题还要自费维修，经过投诉过程 华为总部客服说话更是气人且包庇店员，说查到了监控，就是有介绍，而且态度嚣张，实际并没有介绍，后续我又去跟工作人员对峙，他们店员已经表明没有证据，且店长还告知，保险是第三方保险，之所以不介绍，是怕顾客烦，这几次电话回访，没有一次是正确的，且说明了什么，都是推卸责任，现总部推着责任不理人，希望帮帮忙🙏？
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