京东秒送骑手被冤扣款且客服不作为
网友保保_bzzKVudf
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我是一名京东秒送兼职骑手，2月1日下午我在跑京东秒送时接到一单，在到店取餐时发现店里无人，老板服务员都不在店内，后厨也是关灯状态，无人经营，导致我无法正常等餐和取餐，于是就在订单上报了异常，上报店家未营业，上报时上传了一张后厨无人的照片，但*台在不与店家核实的情况下，驳回了我的申请并扣罚我50元，说我虚假上报，*台这种行为实在让人寒心。*台过失如下：1.骑手上报商家未营业时，上报凭证里面只有一张照片的权限，无法让骑手上传更多的照片和视频来证明自己无责，2.*台仅通过骑手照片来判断骑手上报的异常，并不会再去联系商家核实，如果骑手凭证存在一定瑕疵，就会被*台冤枉并扣钱，3.在申诉拒绝后客服表现出极不专业的态度，不主动核实骑手反馈的异常情况，而只是使用他们内部的通用话术模板来搪塞和所谓的“安抚”骑手，但并未解决到骑手的问题，骑手跑单挣得都是血汗钱，客服的不专业和不负责的态度，只会让骑手寒了心，且影响骑手继续跑单的心情和意愿，从而对后续送单客户的态度也会有影响。
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