京东商城洗衣机两月内故障，客服失联

网友保保_Ncdza0Uv 2026-02-04

处理中

买的洗衣机不到两个月可坏了，客服不回信息，质量问题，说不能退货，质量差

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 02:30:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 02:30:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 21:29:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

368元

投诉编号：

100522820

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