优酷兑换会员未发放零食礼包

网友保保_mhEV1o4C 2026-02-04

处理中

本人2月3日通过中国联通App兑换了优酷视频会员月卡，页面提示同步发放零食兑换礼包。但兑换视频会员成功后在卡券包并未到账零食兑换礼包。向优酷客服反馈后回电说没有查询订单中有发放礼包，不予处理。要求优酷视频客服重视问题给与合理处理结果补发零食礼包。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-06 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-06 02:58:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 21:32:47

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

霸王条款客服不处理

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100523107

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