京东烧水壶致断电，承诺退款却强制关单
网友保保_1wKFcGEa
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两个月前在京东*台购买了一个烧水壶，使用不频繁的情况下烧水壶不工作，导致家里掉闸断电保护，联系客服要求退款退货，后其表示因有180天只换不修标识，不能退款退货，我方坚持退款退货，客服表示24小时内回复，第二天下午接到京东客服电话表示同意退款退货，系统不需要我操作，由客服直接后台操作处理，当天晚上我发现并未收到退款，售后订单也已被强制关闭，本想另一天联系客服询问具体情况。另一天早上收到客服的短信“【京东】您好，（您咨询的34****009700问题这边已经超期 申请不了退货退款 实在抱歉 没能帮助到您）。谢谢！”再联系客服就各种推诿、避重就轻，对于售后订单被关闭及客服电话回复退款事宜闭口不谈，不正面回应，打太极的时候还是
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