腾讯视频未经提示自动续费扣款

网友保保_61DF3lC9 2026-02-05

处理中

昨天2026年2月4号下午腾讯视频在微信支付上自动扣费，说是会员包年服务。都不知道是什么时候开通的，大概率是以前默认勾选的，当时没有单独提示。而且最*5天也没有任何的短信等明显即将扣费提示就直接扣款了，这明显违规了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-07 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 12:57:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 09:03:59

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100543045

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