腾讯游戏拒退未成年三年内充值款

网友保保_eHRBf1cP 2026-02-05

审核中

我已经按他们的要求提供相关资料，但是他们退的金额不对根据相关规定，是可以退三年内80%的金额，但是他们只退三个月的，孩子在游戏内充值我是完全不知情证明是未成年充值和支付证明我也已经提交了他们不给退三年内的一共充值了7000多，他们就给退600多

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-07 21:29:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-05 10:22:07

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7400元

投诉编号：

100548036

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