夏普电视会员充值未到账且无法退款
网友保保_U0x6sJMO
已完结
我爸于2026年2月4日的6:47:13充值夏普影视会员花了249元，结果电视登的是别人的手机号，一退出会员就没了。会员还没使用，有完整支付记录、电视序列号和MAC地址。但是现在电话沟通客服让我去公众号但是在公众号上并没有人工服务都是机器人，根本没有办法帮我更换或者退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实沟通，已帮其更改登陆密码后重新登陆，用户认可。烦请结案
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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