橙舟教育诱导消费及虚假宣传
网友保保_9IZ8yJBQ
已完结
1. 诱导消费：本人通过小红书添加某微信（实为橙舟销售）获取免费法考资料。在其推销下支付780元名师培优课并添加“助学老师”，随后持续以“学*课时不足无法通过考试”诱导报名19800元的“内部通关班（不过退费）”，并保证“不过包退”（退费条件为完成90%课程且未通过考试）。在要求不挂断电话的同时，通过二维码缴费完成1.2万缴费并签订合同。 2. 课程虚假、服务质量存疑，侵犯本人知情权及公*交易权：付款后当日发现1.App无“内部通关班”对应班级，仅有大量混杂的过往直播录播课。2.缴费时未告知“内部通关班“已开课一个多月（提前告知不会报名）。3.无法提供明确课程计划，以“跟着学就行”搪塞。4.退费陷阱：对于“完成90%课程”是否包含已投放的无效课程避而不答。5. 780元课程学*记录被伪造成1.2万高价课学*记录。6.合同设霸王条款，约定付款后30日后未申请开立发票视同放弃。7.无法提供正规培训发票。 诉求:全额退款.
投诉进度
用户评价
品牌评价
说我没有提供佐证证据，我已经委托律师了~
企业完结
处理结果
针对学员在投诉*台反馈的诱导消费、课程虚假等全部投诉内容，我司经全面核查确认均无事实依据，属于虚假描述且损害我司声誉；我司始终依法合规开展法考培训服务，相关课程、服务、收费、退费等均明确透明，不存在学员所述违规情形，截至目前未收到学员任何佐证投诉内容的有效证据，现正式要求学员在收到本回复后3个工作日内补充提供相关有效证据，若无法提供，我司将要求其下架投诉内容、消除不良影响，并保留追究其法律责任的权利，同时我司秉持诚信经营理念，愿意就合理诉求沟通协商，对虚假投诉及恶意诋毁绝不姑息。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
橙舟方面对本次投诉无任何调解的意向，仅反复强调本人申请退款属于单方面违约行为，不认可不同意，全程冷处理。请*台跟进。
企业跟进
跟进内容
已经收到您的反馈，我会立刻对接公司的质检人员，针对您反馈的情况去进行核实，尽快给您一个满意的答复！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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