悦程出行虚假宣传诱导老人办卡拒不退款
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悦程出行(天津铁航程商旅服务有限公司)诱导机场老年乘客(我父亲）办理1998元的会员卡2022年7月20日在合肥新桥机场登机取票口后方工作人员推销，说办卡可以用来买机票，充1998送1002，卡里就是3000元，可以用来买机票。后来得知而且这些钱根本不可以用来买机票，只能抵消50元的机建燃油费，办卡前我父亲还特意问了是不是可以买机票的?她说可以，是从3000元里面扣的，而且比其他*台还便宜，不止机票，高铁火车酒店都可以，后面还加了我微信说要是不会订就跟她联系，而且它的*台里面很多航班都没有，还比其它*台贵，根本不存在比其他*台便宜的说法。后续因为飞机票价格过高没有在使用过，联系客服办理退款，但客服借由各种服务理由拒不理会。这种虚假宣传诱导办卡的行为非常恶劣，而且如果单次抵扣50机建燃油根本无法使用，要求退费。
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事情没有解决，企业凭什么可以强制办结
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补充内容
企业已联系，说超过一年，告知只能退700多。我们要求全部退费，首先，办卡时销售人员虚假宣传称充值金额可直接抵扣机票全款、充1998送1002的3000元无使用限制，还承诺机票价格比其他*台低，诱导老年人办卡。但实际使用发现，卡里的钱仅能抵扣50元机建燃油费，无法抵扣机票费用，且*台航班少、价格更高，完全与承诺不符，属于诱导消费、虚假宣传。依据《消费者权益保护法》，这种格式条款未明确提示且排除消费者主要权利，应属无效，现要求全额退还1998元办卡费用
企业完结
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