腾讯视频未经告知乱扣费要求退款

网友保保_ZAeOjPWD 2026-02-05

处理中

我未收到任何渠道告知缴费，本人根本没有登录上述账号使用会员，腾讯视频乱扣费，我要求必须全额退款（共计32元，账号：155****6570

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 14:22:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 14:29:12

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

100558028

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