红米Turbo5手机4G通信故障拒退换
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我于2026年1月31日在小米福田石厦线下门店购买红米turbo5手机，原价1999元，国补后1699.15元。回家后发现该手机在4G网络下，频繁出现无法拨打电话和无法接收短信的情况，用的移动联通两张手机卡均有此情况，与我之前长期使用的手机以及我又重新买的另外一个新手机在家用4G均无此情况发生。我找门店要求退换货，门店以我家附*基站问题为由，拒绝退换货，并要求我去别的小米售后中心出具检测报告，后来和店长去小米售后中心，小米售后中心拒绝检测，认为是基站的问题，与手机无关。后来经过与门店反复拉扯之后，门店将1699.15元私下退还给我，手机也还给了门店，但是我的国补资格不退还给我。现在诉求是小米公司能按照正常流程给我退货退款，并返还国补手机购买资格。
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