中国移动宽带无法取消套餐并擅自开通业务
网友保保_9GUux6an
处理中
我于2026年1月15号移动宽带套餐想要取消无法取消，拖延办理。线上客服表示需要线下先回收设备，线下客服表示需要线上先取消套餐，线上客服又需要专人处理，用户只能等待专人联系，奔波多次没有处理任何问题，也解释不清楚，我家里实际只安装一条宽带，其他的一条我也不知情不知道给我安装哪里了，监控是2023年安装，而从2020..9.5号开始收费，都没有安装为何给我开通这个，设备光猫机顶盒也交给你们营业厅，而快一个月了还没有取消，霸王强制性，工信部也明确规定不能阻拦用户的自主权利，我要求立即取消所有宽带电视所有业务，我自己的号码为啥不能自己做主
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
联系方式19573657329
用户发起投诉
