投诉去哪儿客服处理不当 /不处理
网友保保_vC4FvBI1
已完结
因病退票被拒绝，去哪儿客服明确告知我因票务公司拒绝不给退票，已经提供了要求的全部病例等资料，最终处理结果：1、此航空公司审核不通过，不给退票，且要漏出90%以上的手续费，也就是5198多的票退换我258元，2、办理方法，等航变才能退，无其他解决方案，同事，再此过程中，去哪儿客服态度十分恶劣，踢皮球，拒不处理且拖时间，违反《公共航空运输旅客服务管理规定》第25条：非自愿退票*行，《中国民用航空旅客、行旅运输规定》第24条。因病退票提供医疗证明，始发地和经停地应退还未使用航段的全部票款且免收退票费，以及《消费者权益保护法》中规定消费者因健康原因无法旅行，依据‘不可抗力’要求退还票款，请求协助处理以上违法行为，现*鼓励生儿育儿，这是头等大事，且国外形势严峻，病毒危险，我方应**不出国不外出，请求帮忙协助，老百姓赚钱不容易！
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企业完结
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