携程售卖环球影城门票拒不退票
网友保保_l9HFQHzy
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我于2025年12月10日在携程旅行中购买了新加坡环球影城1个成人的门票，票面日期为2026年2月7日，因本人生病检查出有肿瘤无法出行，无法在环球影城游玩，在二月3号联系携程协商退票事宜（环球影城官方订票是接受退票申请的）并且配合携程提供了他们要求提供的所有凭证，提交了门诊诊断书和住院通知单，最后携程一直推脱，不给准确回复，承诺好的回复期内也不联系我给我回复，只管售卖不管售后。订票须知里面单方面注明不得退票，却未注明不能退票的原因，这显然是不公*的。根据《消保法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公正条款，门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票
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