去哪儿*台擅自扣20%退款手续费
网友保保_CfELiMEW
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我于2026年1.17号在去哪儿*台向中国川旅集团购买旅游产品，下单24小时内申请全额退款，*台以*台规则4-6天扣20%，仅退款1800元，单方扣除20%手续费，且下单前并未告知我。我找商家要证据，商家以“空位车费”为由扣费却未提供任何实际损失、费用已产生的有效凭证。该扣费无合法合理依据，严重侵犯我的合法权益，现强烈要求立即退还被扣的20%款项，补齐全额退款，并出具扣费相关的正规凭证
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