自如乱收费、服务缺失及隐私泄露

网友保保_1b7c5d5e 2026-02-05

处理中

1. 乱收费，收费里有管家项目，但是基本用不到，问题也不解决，遇到问题就是不在解决范围内？让找物业 2. 明明有专属管家，*时会有其他所谓管家的人联系我，信息毫无隐私可言

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 19:25:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-05 15:45:27

补充内容

官方给的管家电话基本联系不上

用户发起投诉

2026-02-05 15:35:54

投诉信息

自如

投诉问题：

服务问题乱收费

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100561046

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