得物换货商品仍存质量问题且拒退
网友保保_WipPamB2
处理中
本人在31号再得物购买了一双耐克的鞋子,收到之后发现商品有划痕，就直接跟客服联系要换货换货商品今天早晨收到的时候，发现两个脚的前脚掌白色和红色的连接处有掉皮，像是被人穿过的，后面联系客服，客服说是要去做拒收，然后我顺便联系了快递员做拒收。但是目前我手上的原件还在，就是换货的那个已经拒收回去了，然后我的原件我是要求退货退款的。现在当时他们在线客服是说让我在换货的那个订单上确认收货之后，原订单上才会出现退货的售后，暂三和他们确认，他们说是的，但是我确认收货之后，两个订单都没有售后的入口了。然后他们的一个客服专员给我回电是说现在已经无法处理退换退款了。我想请问我收到了一双有瑕疵的商品，现在不能退货退款，这个瑕疵的商品是需要我自己承担吗？就是所有的客服他们都在踢皮球，每个人说的办法都不一样，我要求进行处理，不然我会去网上曝光。
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