去哪儿网机票未出票且拒退票款

网友保保_tl8bKQHs 2026-02-05

已完结

本人于2026.1.20在去哪儿网购买了马累到吉隆坡的机票，催促多次至今未出票，目前需要申请退款，然而人工客服反馈名单给了航空公司无法退款，只能等出票，请协助催促尽快办理退款。

投诉进度

企业完结

2026-02-09 13:56:05

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-02-08 23:20:12

跟进内容

已介入

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 22:41:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 22:41:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 16:13:44

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

8859元

投诉编号：

100562975

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