大麦网隐瞒主办方信息致无法退票
网友保保_4cFvQZrP
处理中
我在2026年2月5日大麦网购买了权志龙泰国曼谷见面会演唱会门票，由于个人原因不能参加，根据消费者权益我有权利退票，客服说主办方能退就能退，但是*台不告知主办方信息，查询不到大麦网主办方信息，这属于隐瞒消费者事实，我现在强烈要求处理。
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
大麦网已经涉嫌很多用户不满的霸王条款规则，请相关部门严格管理。普通人维权太难。大麦网特别嚣张，沟通也是把责任推给消费者。演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。不然消费者是没办法接受这些不合权益的规则。
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大麦网本质是由于主办方与票务公司将黄牛、演出、不可抗力等风险转嫁给消费者承担相关条款不合理地免除或减轻其责任，再次申请提供了个人原因也不通过。加重、限制或者排除消费者主要权利。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益
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用户补充投诉
补充内容
我的诉求就是个人原因退款。大麦不提供主办方各种披露信息，以及推卸责任主办方定的规则。既然不合理规则就不应该在平台销售。违反法律！
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按照《消费者权益保护法》第25条，演唱会门票作为网购商品，必须接受七天无理由退款，这样做就是违法！服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：这种行为违反了民法典、消法等法律法规，根本站不住脚！不管是海外演唱会在国内售票平台都是如此，主办方，这个演唱会连TAT CMH与大麦国际联合投资主办的权志龙曼谷见面会，大麦是官方授权的销售组织。有意欺骗与自己平台无关。
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补充内容
并且客服说时效性，这个票是我今天下单。中途没有时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害权益
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补充内容
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。平台说是特殊性，也不告知特殊在哪？主办方信息不提供，要求主办方信息披露也不给予信息，说是主办方可以退就可以。那么请联系平台合作的主办方。规则是谁制定的，违反法律侵害消费者权益。之前买的一些都是可以退的！
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补充内容
服务提供方主张的特书性不成立:根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。
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