得物APP拒退码数不合适运动鞋

网友保保_2yFEvNzD 2026-02-05

处理中

2026.01.28，在得物APP购买了一双运动鞋，1.31收到货后，仅在家试穿，发型码数不合适，码数偏小，但包装盒遗失，02.03把商品邮寄回商家后，商家拒绝退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 05:10:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 05:10:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-05 17:49:30

投诉信息

得物

投诉问题：

服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

444元

投诉编号：

100566886

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