小米15按键不回弹多次维修无效拒换新

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我与2025年2月份购买小米15一部,后来手机按键不回弹故障在售后更换一次后还是依然不行,又返厂维修一次也是不行,后来咨询小米客服是不是第三次检测这个故障依然存在的话是不是可以换新,客服回复是的,后来检测后故障依然存在给我清理维修后告诉我,清理不算维修,单单清理根本解决不了故障,按*三包规定是只要调试检测等都算维修,小米不顾*法律法规出尔反尔

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