未成年人冒用老人身份充值不退费

网友保保_FvXGgUfb 2026-02-05

审核中

小孩在2024年到2026年用他爷爷的身份证和电话号码注册腾讯游戏，一直持续充值打游戏，他爷爷去银行取养老金才发现钱没有了，给腾讯打电话打不通，上传各种资料证据让退款，*台不给受理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 16:05:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 22:08:33

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9500元

投诉编号：

100573188

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉