去哪儿未提醒入住致无法退订
网友保保_AyfvsEVr
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我要投诉去哪儿*台预定了金榜自选假日酒店，我没有入住，但是忘记取消，他们并没有提醒我办理入住，导致我没有在规定的时间取消订单，今晚我想起来去取消，他们并没有同意。
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我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则。
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是（金榜智选假日酒店）人员并没有打电话发短信提醒我入住
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