洋码头超时不发货且客服失联

网友保保_MoB0OVQe 2026-02-06

处理中

本人在洋码头APP，2026.2.2 23点下单购买一件价值2299的羽绒服，一直到2.6早上，4天时间都不发货，联系客服，客服在敷衍推脱给商家。联系商家，商家也不回复，疑似已经是诈*状态，要求退回付款和作出严厉处罚！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 04:59:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-06 09:46:37

投诉信息

洋码头

投诉问题：

超时不发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

2299元

投诉编号：

100581113

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